Objetivo
Al finalizar esta lección, el alumno podrá:
- Saludar a clientes de forma profesional.
- Presentarse.
- Ofrecer ayuda.
- Despedirse de manera cortés.
- Utilizar expresiones comunes en ventas y servicio al cliente.
1. Greetings (Saludos)
Formal Greetings
| English | Spanish |
|---|---|
| Good morning. | Buenos días. |
| Good afternoon. | Buenas tardes. |
| Good evening. | Buenas noches (al llegar). |
| Welcome! | ¡Bienvenido(a)! |
| Hello. | Hola. |
| How are you today? | ¿Cómo está hoy? |
| It’s nice to see you. | Es un gusto verlo(a). |
Examples
Salesperson: Good morning! Welcome to our store.
Customer: Good morning.
Salesperson: How are you today?
Customer: I’m fine, thank you.
Traducción
Vendedor: ¡Buenos días! Bienvenido a nuestra tienda.
Cliente: Buenos días.
Vendedor: ¿Cómo está hoy?
Cliente: Estoy bien, gracias.
2. Introducing Yourself (Presentarse)
Useful Expressions
| English | Spanish |
|---|---|
| My name is… | Mi nombre es… |
| I’m… | Soy… |
| I’ll be happy to help you. | Estaré encantado de ayudarle. |
| I’m one of the sales representatives. | Soy uno de los representantes de ventas. |
| How can I help you today? | ¿Cómo puedo ayudarle hoy? |
Example
Salesperson: Hello, my name is Daniel. I’ll be happy to help you today.
Customer: Thank you.
Salesperson: How can I help you today?
3. Offering Help (Ofrecer ayuda)
Common Sales Expressions
| English | Spanish |
|---|---|
| How can I help you? | ¿Cómo puedo ayudarle? |
| Can I help you find something? | ¿Puedo ayudarle a encontrar algo? |
| Are you looking for anything in particular? | ¿Busca algo en particular? |
| Please let me know if you need any help. | Por favor, avíseme si necesita ayuda. |
| I’d be happy to assist you. | Estaré encantado de ayudarle. |
Example
Salesperson: Are you looking for anything in particular?
Customer: Yes, I’m looking for a laptop.
Salesperson: I’d be happy to help you.
4. Polite Expressions (Expresiones Corteses)
| English | Spanish |
|---|---|
| Please | Por favor |
| Thank you | Gracias |
| You’re welcome | De nada |
| Excuse me | Disculpe |
| Certainly | Claro que sí |
| Of course | Por supuesto |
| No problem | No hay problema |
Examples
- Thank you for your visit.
- You’re welcome.
- Please follow me.
- Certainly, sir.
- Of course, ma’am.
5. Farewells (Despedidas)
Common Farewells
| English | Spanish |
|---|---|
| Goodbye. | Adiós. |
| Have a nice day. | Que tenga un buen día. |
| Have a great day. | Que tenga un excelente día. |
| Thank you for coming. | Gracias por venir. |
| Thank you for your business. | Gracias por su compra. |
| We hope to see you again soon. | Esperamos verlo pronto nuevamente. |
| See you next time. | Hasta la próxima. |
Example
Salesperson: Thank you for your purchase.
Customer: Thank you.
Salesperson: Have a great day!
Customer: You too!
6. Vocabulary
| English | Spanish |
|---|---|
| Customer | Cliente |
| Salesperson | Vendedor |
| Store | Tienda |
| Product | Producto |
| Service | Servicio |
| Purchase | Compra |
| Help | Ayuda |
| Price | Precio |
| Order | Pedido |
| Business | Negocio |
7. Dialogue Practice
At a Store
Salesperson: Good afternoon! Welcome to our store.
Customer: Hello.
Salesperson: My name is Alex. How can I help you today?
Customer: I’m looking for a new phone.
Salesperson: Certainly. Please follow me.
Customer: Thank you.
Salesperson: You’re welcome.
(After the purchase)
Salesperson: Thank you for your purchase.
Customer: Thank you.
Salesperson: Have a great day!
Customer: Goodbye.
8. Speaking Practice
Responde en inglés:
- ¿Cómo saludarías a un cliente por la mañana?
- ¿Cómo te presentarías?
- ¿Cómo ofrecerías ayuda?
- ¿Cómo agradecerías una compra?
- ¿Cómo despedirías a un cliente?
Respuestas sugeridas
- Good morning! Welcome.
- My name is ____.
- How can I help you today?
- Thank you for your purchase.
- Have a great day!
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